Договор публичной оферты
Договор публичной оферты о предоставлении информационных услуг пассажиру
Договор оказания бесплатных информационных
услуг (далее - Договор), является публичным Договором, на основании которого информационно-диспетчерской службой
такси «ТАКСИ 555» (далее -
Исполнитель) каждому физическому лицу (далее - лицо, Заказчик) по его
обращению бесплатно предоставляются информационные услуги в объеме
и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
Используя контактные телефоны информационно-диспетчерской службы
такси «ТАКСИ 555» лицо присоединяется
к настоящему Договору, безоговорочно принимает его условия
и в полном объеме соглашается с ними.
Услуги по настоящему Договору предоставляются исключительно населению.
Ни при каких условиях этот Договор не может рассматриваться как
договор возмездного оказания услуг субъектам хозяйствования или любым
юридическим лицам.
- 1. Термины, используемые в Договоре
База заказов - совокупность информации, имеющейся
в распоряжении информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ
555» по всем имеющихся заказов
и информации, связанной с состоянием их выполнения;
Груз - багаж, крупногабаритные и другие вещи, которые перевозятся
по просьбе Заказчика;
Исполнитель - информационно-диспетчерская служба такси «ТАКСИ
555» ;
Заказ - комплекс информации о намерении Заказчика осуществить поездку
до определенного пункта назначения лично и / или обеспечить перевозку
пассажиров и / или грузов, предоставленной путем передачи
по телефонам информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ
555» с соблюдением необходимых
условий;
Заказчик - физическое лицо, получающее услуги по настоящему Договору;
Маршрут - путь передвижения транспортного средства в процессе
оказания услуг перевозки;
Перевозчик - лицо, предоставляет Заказчику услуги перевозки пассажиров
и / или груза;
Услуги перевозка - услуги по перевозке пассажиров и / или
грузов, предоставляемых Перевозчиком Заказчику;
Пункт отправления - пункт, с которого начинается выполнение заказа;
Пункт назначения - промежуточный или конечный пункт, прибытие
к которому указано в заказе;
- 2. Предмет договора
2.1.По настоящему Договору Исполнитель по обращению Заказчика
предоставляет следующий комплекс услуг:
- информирует Заказчика об общих требованиях перевозчика,
обусловливающих оказание услуг перевозки;
- информирует Заказчика о цене услуг перевозки, определенную согласно
тарифам перевозчика;
- размещает заказ в своей базе заказов, к которой обеспечивается
доступ Перевозчиков;
- информирует Заказчика о Перевозчике, который выразил согласие
на принятие заказа к исполнению путем
направления SMS-сообщения с указанием марки, цвета
и регистрационного номера транспортного средства перевозчика, а также
о известности Перевозчиком время его прибытия в пункт отправления;
2.2. Исполнитель не предоставляет услуг перевозки и его ни при
каких условиях не может быть признано перевозчиком или отождествлено
с ним.
- 3. Порядок предоставления услуг
3.1.Заказ формируется по информации, полученной Исполнителем
от Заказчика по контактным
телефонам информационно-диспетчерской службы такси «».
3.2.Информация о заказе, необходимая для предоставления услуг
по Договору:
3.2.1.Минимально необходимая информация, без получения которой оказания услуги
Исполнителем невозможно:
- пункт отправления;
- пункт назначения (при наличии промежуточных пунктов назначения -
все такие пункты)
- желаемый срок прибытия перевозчика в пункт отправления;
- количество пассажиров и / или грузов, обязательно проинформировать
Исполнителя, если заказ осуществляется с целью перевозки животных или
негабаритного груза;
- контактные данные Заказчика.
3.2.2.Дополнительная информация о заказе (желаемый класс транспортного
средства, желаемый маршрут, особые условия перевозки и т. д.).
3.3.При обращении через контактные
телефоны информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ 555» заказ
формируется Исполнителем на основании информации, предоставленной
Заказчиком по телефону. Для обеспечения качества предоставления услуг
и осуществления внутреннего контроля телефонные разговоры между Заказчиком
и Исполнителем могут быть записаны.
3.4. После получения информации, предусмотренной п.3.2 Договора, Исполнитель
информирует Заказчика о цене услуг перевозки, определенную согласно
базовым тарифам перевозчика, и в случае согласия Заказчика немедленно
размещает сформирован заказ в своей базе.
3.5. При поступлении в базу заказов информации от перевозчика
о его согласии на выполнение заказа, Исполнитель незамедлительно
информирует Заказчика о таком перевозчике способом, предусмотренным п.2.1
Договора.
3.6. После выполнения действий, предусмотренных п.3.6 Договора Исполнитель
считается в полном объеме и надлежащим образом выполнил свои
обязательства перед Заказчиком по Договору. Составления каких-либо документов
в подтверждение указанных обстоятельств не требуется.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за корректность информации,
сообщенной Заказчиком по телефону. На Исполнителя в коем случае
не может быть возложена ответственность по основаниям некорректности
информации, зафиксированной в заказе.
3.8. Исполнитель не отвечает за соблюдение
перевозчиком времени прибытия в пункт отправления.
3.9. Исполнитель не определяет
и не контролирует избранный Перевозчиком маршрут и качество предоставляемых
им услуг перевозки. Однако с целью улучшения сервиса
и оптимизации отношений с перевозчиками Исполнитель может проводить
опрос Заказчиков и иным образом собирать информацию о качестве
предоставляемых услуг перевозки.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за действия Перевозчика
и нанесенный ими вред и убытки.
- 4. Информация об общих требованиях Перевозчика
4.1. Приведенная в этом разделе информация является
обобщением требований Перевозчиков, обусловливающих оказание услуг перевозки.
Указанные в данном разделе требования ни в коем случае
не могут восприниматься как условия выполнения настоящего Договора,
но их несоблюдение может служить основанием для отказа Перевозчиком
в предоставлении услуг Заказчику. Такой отказ не может быть основанием
для возмещения убытков Заказчика.
4.2. Услуги перевозки предоставляются Перевозчиками при соблюдении Заказчиками
и пассажирами следующих условий:
4.2.1. Перевозка животных осуществляется только
с предварительного согласия перевозчика. О перевозке животные
Заказчик обязан проинформировать Исполнителя при формировании заказа. При
условии согласия Перевозчика разрешается перевозка:
- собак в намордниках при наличии поводка и подстилки,
за исключением карликовых пород, которые перевозятся на руках у пассажиров
- мелких животных и птиц в клетках (коробках, корзинах,
контейнерах и др.) С цельным дном.
За перевозку больших собак Перевозчик может взимать дополнительную плату
за своими тарифами.
Если Заказчик не проинформировал Исполнителя о перевозке животные,
Перевозчик может отказать Заказчику в предоставлении услуги перевозки без
применения к нему каких-либо санкций.
4.2.2. В ходе поездки пассажирам запрещается:
- требовать перевозки грузов, масса которых превышает предельно допустимую
для соответствующего типа транспортных средств;
- перевозить грузы с резким запахом, опасные (легковоспламеняющиеся,
взрывоопасные, токсичны, коррозионные и др.) вещества;
- перевозить холодное и огнестрельное оружие, а также вещи
и предметы, которые могут испачкать или повредить транспортное средство;
- курить, пользоваться зажигалками или другими источниками огня
и искрообразующего устройствами;
- употреблять напитки или принимать пищу в транспортном средстве;
- отвлекать водителя от управления транспортным средством, в том
числе разговорами по мобильному телефону.
4.3.Перевозчик имеет право отказать в предоставлении услуг перевозки лицу,
находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.4.Перевозчик имеет право установить доплату за предоставление услуг
перевозки:
- в случае ожидания ним начала исполнения заказа более 10 минут
с момента прибытия в пункт отправления;
- за перевозку негабаритного груза;
- в случае остановки на маршруте или изменения маршрута
по требованию Заказчика или иного пассажира;
- в случае использования платных парковок или автодорог.
4.5.Перевозчик имеет право требовать от Заказчика уплаты неустойки
за немотивированную отказ от поездки по прибытии перевозчика
в пункт отправления.
4.6. В случае нанесения ущерба Заказчику или Перевозчику в результате
предоставления услуг перевозки, возмещения такого вреда осуществляется согласно
действующему законодательству.
- 5. Права и обязанности Сторон
5.1.Обязанности
Заказчика:
5.1.1.Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи
транспортного средства.
5.1.2.Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения
в транспортном средстве.
5.1.3.При заказе такси сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес
подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки,
требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского
кресла и пр.).
5.1.4.Использовать предоставленное транспортное средство по назначению
5.1.5.Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута
в транспортном средстве.
5.1.6.Оплачивать платные парковки.
5.1.7.Оплачивать ожидание Перевозчиком более 10 минут от контрольного
времени.
5.1.8.Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика
Исполнителя по тел. по которому был осуществлен заказ.
5.1.9.После размещения Заказа следить
за смс-оповещением и звонками от Исполнителя.
5.2. Права Заказчика:
5.2.1.Пользоваться информацией, предоставленной Исполнителем;
5.2.2.Получать от Исполнителя необходимые разъяснения, связанные
с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.
5.3. Обязанности
Исполнителя:
5.3.1.Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков
транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту
и в сроки на основании информации Заказчика.
5.3.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом
их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.
5.3.3.Рассчитывать по просьбе Заказчика предварительную стоимость поездки
на такси на основании утвержденных тарифов.
5.3.4.Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени
прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении,
государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового
такси, о произведенных расчетах с Перевозчиком.
5.3.5.Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления
транспортного средства.
5.3.6. В случае неисправности транспортного средства в пути стараться
обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время
подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны
Заказчика.
5.3.7. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству
предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных
споров.
5.4. Права
Исполнителя:
5.4.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания транспортных
услуг.
5.4.2. Отказать в оказании услуг при:
- предоставлении неверной или неполной информации по заказу;
- нахождении Клиента (-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- выполнении действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя, и состоянию автомобиля;
- при превышении установленных в соглашении норм провоза багажа.
5.4.3. Исполнитель имеет право отклониться
от указанного в заказе времени подачи автомобиля на срок
не более 20-ти минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа
или иной компенсации.
5.4.4. При предоставлении неполной или неточной
информации о заказе, Исполнитель оставляет за собой право изменить
стоимость оказания услуг в одностороннем порядке либо отказаться
от исполнения услуги.
5.4.5. Исполнитель оставляет за собой право
в одностороннем порядке вносить изменения в автотранспортную услугу
(изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства, замена
водителя), без ущемления интересов Заказчика.
5.4.6. Исполнитель прикладывает усилия
к тому, чтобы предоставить Заказчику водителя со знанием языка
клиента, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка
не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.
5.4.7. Исполнитель вправе потребовать
предъявления документов, подтверждающих личность пассажира или старшего группы.
5.4.8. Исполнитель имеет право отказать
в перевозке в автотранспорте огнеопасных, взрывчатых,
легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких, зловонных
и наркотических веществ и другие предметы, запрещенные
к перевозке пассажирским транспортом, а также пассажиров
в пачкающей одежде.
- 6. Порядок расчетов
6.1. Оплата услуг
Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси
осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами непосредственно
Перевозчику;
6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно
тарифам, утвержденным Исполнителем и действующим на момент подачи
заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются,
а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами
и с ними согласен.
6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе
удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий
к Исполнителю или Перевозчику.
- 7. Срок действия договора и порядок расторжения.
7.1. Настоящий Договор
заключен на неопределенный срок. Договор может быть расторгнут
в одностороннем порядке или по взаимному согласию обеих сторон, либо
по решению суда при существенных неоднократных нарушениях одной из сторон
своих обязанностей.
7.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять или
обновлять части настоящего Договора в любое время, но предварительно
известив об изменениях Заказчика. Все изменения в настоящем Договоре
вступают в силу с момента их опубликования на сайте
Исполнителя.
- 8. Ответственность сторон. Разрешение споров.
8.1. Исполнитель
не дает Заказчику никаких гарантийных обязательств или заверений, явных
или двусмысленных, относительно предоставляемых услуг, включая, (но, не ограничиваясь):
бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, точное
соответствие решению конкретных задач и условий Заказчика;
8.2. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за последствия
любого рода, в том числе подразумеваемые и ожидаемые, которые могут
наступить в результате использования услуг по Договору оферты;
8.3. В случае нарушения работы сети Интернет, оборудования, программного
обеспечения со стороны Заказчика, Исполнитель не несет
ответственность за невозможность предоставления информационных
и консультационных услуг;
8.4. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные
Заказчику в результате сообщения Заказчиком недостоверных сведений
(информации), а также причиненные действиями (бездействиями) Заказчика;
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору оферты,
по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его
исполнения не может превышать сумму платежа, уплаченного Исполнителю
Заказчиком по Договору оферты;
8.6. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по Договору оферты, стороны несут ответственность в соответствии
с действующим законодательством;
8.7. Стороны предпринимают все необходимые меры для урегулирования споров,
разногласий, возникающих в связи с настоящим Договором оферты, путем
переговоров;
8.8. Если Сторонам не удается решить споры и разногласия, возникающие
в связи с настоящим Договором оферты, путем переговоров, данные споры
и разногласия подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения
Исполнителя;
8.9. Вопросы, не урегулированные Договором Оферты, подлежат разрешению
в соответствии с действующим законодательством.
- 9. Особые условия
9.1.Соглашаясь на получение услуг по настоящему Договору Заказчик
предоставляет Исполнителю на неограниченный срок однозначный, безусловную
и безотзывную согласие на сбор, хранение, обработку
и использование своих персональных данных.
9.2.Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком
или Перевозчиком информации, размещенной в базе заказов вследствие
выполнения настоящего Договора, и за убытки, понесенные указанными
лицами в результате получения или использования такой информации.
9.3. Предоставления / получения услуг перевозки с использованием
информационных услуг Исполнителя не является основанием для привлечения
Исполнителя к возмещению вреда, причиненного Заказчику или Перевозчику
в результате предоставления услуг перевозки.
9.4.Никакие условия настоящего Договора не могут трактоваться как гарантия
предоставления Заказчику услуг перевозки.
9.5.Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения
в настоящий Договор, а Заказчик
без какого-либо дополнительного подтверждения безоговорочно принимает
такие изменения и в полном объеме и соглашается с ними.