Договор публичной оферты

Договор публичной оферты о предоставлении информационных услуг пассажиру

Договор оказания бесплатных информационных услуг (далее - Договор), является публичным Договором, на основании которого информационно-диспетчерской службой такси «ТАКСИ 555» (далее - Исполнитель) каждому физическому лицу (далее - лицо, Заказчик) по его обращению бесплатно предоставляются информационные услуги в объеме и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
Используя контактные телефоны информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ 555» лицо присоединяется к настоящему Договору, безоговорочно принимает его условия и в полном объеме соглашается с ними.
Услуги по настоящему Договору предоставляются исключительно населению. Ни при каких условиях этот Договор не может рассматриваться как договор возмездного оказания услуг субъектам хозяйствования или любым юридическим лицам.


  • 1. Термины, используемые в Договоре

База заказов - совокупность информации, имеющейся в распоряжении информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ 555» по всем имеющихся заказов и информации, связанной с состоянием их выполнения;
Груз - багаж, крупногабаритные и другие вещи, которые перевозятся по просьбе Заказчика;
Исполнитель - информационно-диспетчерская служба такси «ТАКСИ 555» ;
Заказ - комплекс информации о намерении Заказчика осуществить поездку до определенного пункта назначения лично и / или обеспечить перевозку пассажиров и / или грузов, предоставленной путем передачи по телефонам информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ 555» с соблюдением необходимых условий;
Заказчик - физическое лицо, получающее услуги по настоящему Договору;
Маршрут - путь передвижения транспортного средства в процессе оказания услуг перевозки;
Перевозчик - лицо, предоставляет Заказчику услуги перевозки пассажиров и / или груза;
Услуги перевозка - услуги по перевозке пассажиров и / или грузов, предоставляемых Перевозчиком Заказчику;
Пункт отправления - пункт, с которого начинается выполнение заказа;
Пункт назначения - промежуточный или конечный пункт, прибытие к которому указано в заказе;


  • 2. Предмет договора

2.1.По настоящему Договору Исполнитель по обращению Заказчика предоставляет следующий комплекс услуг:
- информирует Заказчика об общих требованиях перевозчика, обусловливающих оказание услуг перевозки;
- информирует Заказчика о цене услуг перевозки, определенную согласно тарифам перевозчика;
- размещает заказ в своей базе заказов, к которой обеспечивается доступ Перевозчиков;
- информирует Заказчика о Перевозчике, который выразил согласие на принятие заказа к исполнению путем направления SMS-сообщения с указанием марки, цвета и регистрационного номера транспортного средства перевозчика, а также о известности Перевозчиком время его прибытия в пункт отправления;
2.2. Исполнитель не предоставляет услуг перевозки и его ни при каких условиях не может быть признано перевозчиком или отождествлено с ним.


  • 3. Порядок предоставления услуг

3.1.Заказ формируется по информации, полученной Исполнителем от Заказчика по контактным телефонам информационно-диспетчерской службы такси «».
3.2.Информация о заказе, необходимая для предоставления услуг по Договору:
3.2.1.Минимально необходимая информация, без получения которой оказания услуги Исполнителем невозможно:
- пункт отправления;
- пункт назначения (при наличии промежуточных пунктов назначения - все такие пункты)
- желаемый срок прибытия перевозчика в пункт отправления;
- количество пассажиров и / или грузов, обязательно проинформировать Исполнителя, если заказ осуществляется с целью перевозки животных или негабаритного груза;
- контактные данные Заказчика.
3.2.2.Дополнительная информация о заказе (желаемый класс транспортного средства, желаемый маршрут, особые условия перевозки и т. д.).
3.3.При обращении через контактные телефоны информационно-диспетчерской службы такси «ТАКСИ 555» заказ формируется Исполнителем на основании информации, предоставленной Заказчиком по телефону. Для обеспечения качества предоставления услуг и осуществления внутреннего контроля телефонные разговоры между Заказчиком и Исполнителем могут быть записаны.
3.4. После получения информации, предусмотренной п.3.2 Договора, Исполнитель информирует Заказчика о цене услуг перевозки, определенную согласно базовым тарифам перевозчика, и в случае согласия Заказчика немедленно размещает сформирован заказ в своей базе.
3.5. При поступлении в базу заказов информации от перевозчика о его согласии на выполнение заказа, Исполнитель незамедлительно информирует Заказчика о таком перевозчике способом, предусмотренным п.2.1 Договора.
3.6. После выполнения действий, предусмотренных п.3.6 Договора Исполнитель считается в полном объеме и надлежащим образом выполнил свои обязательства перед Заказчиком по Договору. Составления каких-либо документов в подтверждение указанных обстоятельств не требуется.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за корректность информации, сообщенной Заказчиком по телефону. На Исполнителя в коем случае не может быть возложена ответственность по основаниям некорректности информации, зафиксированной в заказе.
3.8. Исполнитель не отвечает за соблюдение перевозчиком времени прибытия в пункт отправления.
3.9. Исполнитель не определяет и не контролирует избранный Перевозчиком маршрут и качество предоставляемых им услуг перевозки. Однако с целью улучшения сервиса и оптимизации отношений с перевозчиками Исполнитель может проводить опрос Заказчиков и иным образом собирать информацию о качестве предоставляемых услуг перевозки.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за действия Перевозчика и нанесенный ими вред и убытки.


  • 4. Информация об общих требованиях Перевозчика


4.1. Приведенная в этом разделе информация является обобщением требований Перевозчиков, обусловливающих оказание услуг перевозки. Указанные в данном разделе требования ни в коем случае не могут восприниматься как условия выполнения настоящего Договора, но их несоблюдение может служить основанием для отказа Перевозчиком в предоставлении услуг Заказчику. Такой отказ не может быть основанием для возмещения убытков Заказчика.
4.2. Услуги перевозки предоставляются Перевозчиками при соблюдении Заказчиками и пассажирами следующих условий:
4.2.1. Перевозка животных осуществляется только с предварительного согласия перевозчика. О перевозке животные Заказчик обязан проинформировать Исполнителя при формировании заказа. При условии согласия Перевозчика разрешается перевозка:
- собак в намордниках при наличии поводка и подстилки, за исключением карликовых пород, которые перевозятся на руках у пассажиров
- мелких животных и птиц в клетках (коробках, корзинах, контейнерах и др.) С цельным дном.
За перевозку больших собак Перевозчик может взимать дополнительную плату за своими тарифами.
Если Заказчик не проинформировал Исполнителя о перевозке животные, Перевозчик может отказать Заказчику в предоставлении услуги перевозки без применения к нему каких-либо санкций.
4.2.2. В ходе поездки пассажирам запрещается:
- требовать перевозки грузов, масса которых превышает предельно допустимую для соответствующего типа транспортных средств;
- перевозить грузы с резким запахом, опасные (легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичны, коррозионные и др.) вещества;
- перевозить холодное и огнестрельное оружие, а также вещи и предметы, которые могут испачкать или повредить транспортное средство;
- курить, пользоваться зажигалками или другими источниками огня и искрообразующего устройствами;
- употреблять напитки или принимать пищу в транспортном средстве;
- отвлекать водителя от управления транспортным средством, в том числе разговорами по мобильному телефону.
4.3.Перевозчик имеет право отказать в предоставлении услуг перевозки лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.4.Перевозчик имеет право установить доплату за предоставление услуг перевозки:
- в случае ожидания ним начала исполнения заказа более 10 минут с момента прибытия в пункт отправления;
- за перевозку негабаритного груза;
- в случае остановки на маршруте или изменения маршрута по требованию Заказчика или иного пассажира;
- в случае использования платных парковок или автодорог.
4.5.Перевозчик имеет право требовать от Заказчика уплаты неустойки за немотивированную отказ от поездки по прибытии перевозчика в пункт отправления.
4.6. В случае нанесения ущерба Заказчику или Перевозчику в результате предоставления услуг перевозки, возмещения такого вреда осуществляется согласно действующему законодательству.


  • 5. Права и обязанности Сторон

5.1.Обязанности Заказчика:
5.1.1.Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.1.2.Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
5.1.3.При заказе такси сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).
5.1.4.Использовать предоставленное транспортное средство по назначению
5.1.5.Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
5.1.6.Оплачивать платные парковки.
5.1.7.Оплачивать ожидание Перевозчиком более 10 минут от контрольного времени.
5.1.8.Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика Исполнителя по тел. по которому был осуществлен заказ.
5.1.9.После размещения Заказа следить за смс-оповещением и звонками от Исполнителя.

5.2. Права Заказчика:
5.2.1.Пользоваться информацией, предоставленной Исполнителем;
5.2.2.Получать от Исполнителя необходимые разъяснения, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.

5.3. Обязанности Исполнителя:
5.3.1.Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.
5.3.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.
5.3.3.Рассчитывать по просьбе Заказчика предварительную стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.
5.3.4.Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, о произведенных расчетах с Перевозчиком.
5.3.5.Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
5.3.6. В случае неисправности транспортного средства в пути стараться обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.
5.3.7. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.

5.4. Права Исполнителя:
5.4.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания транспортных услуг.
5.4.2. Отказать в оказании услуг при:

  • предоставлении неверной или неполной информации по заказу;
  • нахождении Клиента (-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • выполнении действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя, и состоянию автомобиля;
  • при превышении установленных в соглашении норм провоза багажа.


5.4.3. Исполнитель имеет право отклониться от указанного в заказе времени подачи автомобиля на срок не более 20-ти минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации.
5.4.4. При предоставлении неполной или неточной информации о заказе, Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке либо отказаться от исполнения услуги.
5.4.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в автотранспортную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.
5.4.6. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику водителя со знанием языка клиента, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.
5.4.7. Исполнитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность пассажира или старшего группы.
5.4.8. Исполнитель имеет право отказать в перевозке в автотранспорте огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких, зловонных и наркотических веществ и другие предметы, запрещенные к перевозке пассажирским транспортом, а также пассажиров в пачкающей одежде.


  • 6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами непосредственно Перевозчику;
6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным Исполнителем и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.
6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Исполнителю или Перевозчику.


  • 7. Срок действия договора и порядок расторжения.

7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке или по взаимному согласию обеих сторон, либо по решению суда при существенных неоднократных нарушениях одной из сторон своих обязанностей.
7.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять или обновлять части настоящего Договора в любое время, но предварительно известив об изменениях Заказчика. Все изменения в настоящем Договоре вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.


  • 8. Ответственность сторон. Разрешение споров.

8.1. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантийных обязательств или заверений, явных или двусмысленных, относительно предоставляемых услуг, включая, (но, не ограничиваясь): бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, точное соответствие решению конкретных задач и условий Заказчика;
8.2. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за последствия любого рода, в том числе подразумеваемые и ожидаемые, которые могут наступить в результате использования услуг по Договору оферты;
8.3. В случае нарушения работы сети Интернет, оборудования, программного обеспечения со стороны Заказчика, Исполнитель не несет ответственность за невозможность предоставления информационных и консультационных услуг;
8.4. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику в результате сообщения Заказчиком недостоверных сведений (информации), а также причиненные действиями (бездействиями) Заказчика;
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения не может превышать сумму платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору оферты;
8.6. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору оферты, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством;
8.7. Стороны предпринимают все необходимые меры для урегулирования споров, разногласий, возникающих в связи с настоящим Договором оферты, путем переговоров;
8.8. Если Сторонам не удается решить споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором оферты, путем переговоров, данные споры и разногласия подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя;
8.9. Вопросы, не урегулированные Договором Оферты, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством.


  • 9. Особые условия

9.1.Соглашаясь на получение услуг по настоящему Договору Заказчик предоставляет Исполнителю на неограниченный срок однозначный, безусловную и безотзывную согласие на сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных.
9.2.Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком или Перевозчиком информации, размещенной в базе заказов вследствие выполнения настоящего Договора, и за убытки, понесенные указанными лицами в результате получения или использования такой информации.
9.3. Предоставления / получения услуг перевозки с использованием информационных услуг Исполнителя не является основанием для привлечения Исполнителя к возмещению вреда, причиненного Заказчику или Перевозчику в результате предоставления услуг перевозки.
9.4.Никакие условия настоящего Договора не могут трактоваться как гарантия предоставления Заказчику услуг перевозки.
9.5.Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в настоящий Договор, а Заказчик без какого-либо дополнительного подтверждения безоговорочно принимает такие изменения и в полном объеме и соглашается с ними.